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Perder el pasaporte, extraviar la billetera, tarjetas de crédito rechazadas por lo cajeros automáticos, maletas que se pierden, tifones, enfermedades, accidentes... son situaciones de emergencia que a veces suceden en un viaje a Japón. Ésta es una lista de las complicaciones graves más comunes y las emergencias que puedes sufrir durante un viaje a Japón y la posible solución a cada una de ellas. En este artículo mencionaré algunos de los servicios que nos han sido de mucha ayuda en los malos momentos. No los menciono por ser los más baratos sino porque considero que son de fiar tras haber funcionado adecuada y profesionalmente ante las adversidades. Los riesgos de un viaje Estás organizando tu viaje a Japón hasta el último detalle. Durante semanas has planeado cada detalle con sumo cuidado: billete de vuelo, reserva de alojamientos, entradas a eventos... Pero algunas veces durante el viaje pasan cosas que no esperamos. Y da igual si has dedicado meses y meses a organizarlo o por el contrario, lo has organizado en un par de semanas (como normalmente hacemos nosotros). Cuando se tiene un mal día durante un viaje, solo queda intentar solucionar el problema que haya surgido. Los seguros de viaje son realmente útiles para la mayor parte de problemas que puedan surgir antes y durante un viaje (más abajo hablaré de ellos), pero hay situaciones problemáticas que no están cubiertas por ese seguro y necesitas resolverlas lo antes posible para seguir disfrutando de tu soñado viaje a Japón. La pandemia del Coronavirus COVID-19 ha demostrado lo importante que es viajar con un buen seguro. Actualmente los seguros de viaje no cubren las cancelaciones por motivo de pandemia (salvo que no puedas viajar por estar contagiado), pero sí cubren todos los costes por cuidados médicos. Aquí explicamos todo lo que debes exigirle a un buen seguro de viaje y nuestra experiencia personal: Seguros de viaje para Japón He reunido en este artículo algunas de las pesadillas que puedes sufrir en Japón y cómo resolverlas. Algunos consejos son bastante obvios y otros no tanto. Todos ellos pretenden ser útiles. Indico las frases que debes decir en determinadas circunstancias escritas también en japonés para que se la enseñes a quien quiera ayudarte. Espero que nunca tengas que leer de nuevo este artículo por una emergencia mientras estás en Japón. Primer consejo ante una emergencia durante el viaje El primer consejo que puedo darte (y creo que es el más importante) es que no pierdas los nervios. Intenta estar tranquilo. Casi todo tiene solución de un modo u otro. Si te amargas, estropearás el recuerdo del viaje. Si tiene solución, ¿por qué lloras? Si no tiene solución, ¿por qué lloras? (Buda Gautama) Precisamente en este artículo voy a intentar darte posibles soluciones a las situaciones catastróficas más habituales. Te recomiendo llevar una copia de este artículo en tu móvil o en papel por si algo de esto te sucediera. Riesgos durante un viaje a Japón y posibles soluciones Voy a hablar de los que considero los problemas más graves y, hasta cierto punto, más comunes que puedes sufrir durante un viaje a Japón. No quiero alarmarte, pero sí que seas consciente de ello y tengas en mente lo que debes hacer. Por cierto, todos los problemas de los que hablaré tienen una solución algo más sencilla y rápida si hablas japonés. Sí, ya imagino que no lo hablas. Pero no te preocupes porque hemos publicado una pequeña guía de idioma para viajar por Japón. ¡Y es gratuita! ¡No pierdas el tiempo en el aeropuerto! Un viaje a Japón es costoso. Aquí tienes trucos y recomendaciones para salir del aeropuerto lo antes posible y comenzar a disfrutar tu viaje: Ahorrar tiempo en el aeropuerto Perder el pasaporte Aunque no lo parezca, perder el pasaporte o visado puede ser la mayor pesadilla para un viajero (junto con la de sufrir una lesión grave, por supuesto). Quien ha perdido su pasaporte sabe lo problemático que es conseguir otro: días perdidos esperando en la embajada, vuelos perdidos, gastos y más gastos... Qué hacer si pierdes el pasaporte en Japón Sin duda alguna, la pérdida del pasaporte debe condicionar tus planes de viaje. Tu prioridad pasa a ser la de conseguir el pasaporte, sobre todo si te quedan pocos días para salir de Japón. Debes dirigirte al kōban (puesto de policía de barrio) más cercano y denunciar que lo has perdido o te lo han robado. Si lo has perdido dí a los policías: "pasupooto wo otoshite shimaimashita" パスポートを落としてしまいました Si estás seguro de que te han robado el pasaporte, entonces di: "pasupooto wo nusumare mashita" パスポートをぬすまれました Por lo general es mejor denunciar la pérdida y no el robo puesto que en caso de robo te harán muchas preguntas y te pedirán una descripción completa del ladrón. Si no puedes darla, serán reacios a registrar el robo. Además, si denuncias desaparición, recibirás un número de denuncia en pocos minutos. Si denuncias robo, el proceso se alargará incluso algunas horas. Así que primero lee bien los requisitos de cobertura de tu seguro de viaje antes de decidir si te conviene más denunciar pérdida o robo. Y no olvides que denunciar la pérdida requiere un trámite mucho más rápido (y tiempo es seguramente lo que no te sobra). Los policías del kōban te entregarán un papel con un número de denuncia. Ese papel debes llevarlo siempre contigo puesto que no tienes el pasaporte, que es la única manera de identificarte en otro país que no sea el tuyo. Si perdiste tu pasaporte en el metro de Tokio, dirígete lo antes posible a la oficina de objetos perdidos de la estación de Iidabashi, donde lo tendrán guardado durante 3 o 4 días si lo encuentran. Si todavía te quedan bastantes días de viaje, puede ser buena idea ir a la embajada de tu país y conseguir un pasaporte de reemplazo. Puedes ver una lista completa de embajadas y sus direcciones en la página web del gobierno de Japón (para España debes buscar en la "S" y verás que actualmente existen cinco en Japón: en Tokio, Nagoya, Sapporo, Takamatsu y Fukuoka). El problema es que conseguir un nuevo pasaporte puede tardar varias semanas, por lo que una mejor opción puede ser conseguir un Documento de Viaje de Emergencia (Emergency Travel Document o ETD). Se trata de un documento oficial emitido por el Consulado de tu país en el que se enumeran los planes de viaje de una persona, basados en pruebas documentales como reservas de vuelos y de alojamientos o calendario de planes detallado. Una vez emitido, la persona debe seguir sus planes de viaje al pie de la letra, sin cambios (en caso de querer cambiar los planes debe conseguir un nuevo ETD). Se trata de un documento caro por lo que es muy recomendable tener contratado un seguro de viaje que incluya el ETD. En el consulado de España aceptarán que presentes tu DNI para identificarte y poder solicitar un nuevo pasaporte español. Los trámites en el caso del consulado español son rápidos. Pregunta en el consulado de tu país en Japón o a tu compañía de seguros para que te asesore sobre este tema. Los kōban o puestos de policía de barrio Son unidades de policía centradas en la ayuda cercana a los ciudadanos. Es lo que en España conocemos como policía de proximidad. Se trata de un servicio muy típico de Japón y que se distingue: por su cercanía, pues están situadas en cada barrio de las áreas urbanas por disponer de un pequeño edificio que generalmente suele destacar por su llamativa arquitectura En las zonas rurales existe algo parecido llamado "puestos residenciales", que cubren un área más amplia y donde reside el agente de policía y su familia. Perder la billetera o la cartera con dinero En otro artículo ya expliqué cómo conseguir dinero en yenes para tu viaje a Japón al menor coste. Pues bien, hay multitud de situaciones en las que puedes perder tu cartera o billetera. Por mucho que te preocupes en comprobar constantemente que la llevas encima, si tienes un mal día, la perderás. Y con ella perderás no solo el dinero (que viajando a Japón seguramente será una gran cantidad) sino posiblemente también tus tarjetas de crédito o débito, algunas entradas a eventos e incluso tu carnet de identidad. Consejo Antes de que esto pueda sucederte te recomiendo que lleves una tarjeta Suica o Pasmo con suficiente saldo para viajar en metro varios días y hacer algunas compras, y que la lleves contigo en un lugar diferente a tu billetera o cartera. ¿Qué hacer si pierdes la cartera o billetera? Como ya dije antes, ante problemas de este tipo durante el viaje te recomiendo que te tranquilices. Japón es un país extremadamente seguro. Si has perdido la cartera o billetera lo más probable es que siga en el mismo lugar en el que la perdiste. En Japón es muy raro que la gente robe. Lo primero que debes hacer en caso de pérdida de tarjetas de crédito o débito es llamar a los bancos de dichas tarjetas para cancelarlas. Para ello lo mejor es tener conexión a internet en tu teléfono (si no es así, ve a un McDonalds o a un Starbucks, pues allí suele haber WiFi gratis) y llamar por Skype (ten previamente seleccionado Paypal como método de recarga de saldo de Skype para evitar problemas al cancelar las tarjetas). En Japón es muy importante viajar con una tarjeta SIM de datos en el teléfono. Pincha aquí para ver todas las opciones que existen: Puedes tener conexión a internet comprando una tarjeta SIM japonesa o alquilando un dispositivo de Pocket WiFi. Tras cancelar las tarjetas, dirígete a una oficina de policía de barrio (Kōban, 交番) para poner una denuncia por robo o pérdida. Puedes preguntar por la calle dónde hay un Kōban cerca diciendo: "¿kōban wa dochira desuka?" 交番はどちらですか Los Kōban son pequeños puestos de policía de barrio dedicados a recoger denuncias en caso de robo, pérdida de objetos y agresiones, aunque en muchas ocasiones se dedican también a indicar direcciones a los turistas. Si has perdido tu cartera/billetera simplemente di: "saifu wo otoshite shimaimashita" 財布を落としてしまいました Si estás seguro de que te han robado la cartera, entonces di: "saifu wo nusumare mashita" 財布をぬすまれました Como ya dije antes al hablar de perder la pasaporte, es probable que la policía se muestre reacia a registrar el robo a menos que puedas identificar al ladrón por lo que todo será más sencillo si denuncias la desaparición (salvo que realmente estés seguro de que ha sido robado, pues tienes la obligación legal de denunciarlo como tal). Recomiendo echar un vistazo a las condiciones particulares de tu contrato de seguro de viaje (siempre recomendamos hacer un seguro de viaje incluso para países como Japón. Éste es el seguro que siempre contratamos). Si la pérdida y/o robo están cubiertos por tu seguro, comprueba el tipo de denuncia que debes hacer porque si te exigen denuncia de robo, deberás perder el tiempo en hacerla. No olvides darles una manera de contactar contigo en caso de que recuperen tu cartera. Es bastante probable que la recuperen (algún día contaré los extraordinarios esfuerzos que hacen en Japón para recuperar objetos perdidos). Si perdiste tu cartera en el metro de Tokio, dirígete a la oficina de objetos perdidos de la estación de Iidabashi (飯田橋駅), que es donde guardan todos esos objetos durante tres días o cuatro. Mira en Google Maps cómo llegar hasta allí. Si una o varias de tus tarjetas de crédito son Visa, estás de suerte. Puedes disponer de una pequeña cantidad de efectivo para emergencias. Para informarte, llama al número gratuito de Visa para Japón: 00531-11-1555 (aprovecha esa llamada para preguntar por el seguro de viaje que tiene tu tarjeta Visa y sus coberturas). Tarjetas de crédito/débito rechazadas Ésta es una de las situaciones "catastróficas" más habituales y que más veces nos han sucedido. Tarjetas de crédito y débito en Japón En nuestro caso, solo podemos utilizar tarjetas de débito porque las de crédito tienen un alto coste. Consulta con tu banco las condiciones para el uso de tus tarjetas de crédito y débito en el extranjero. Puedes también leer nuestro artículo sobre tarjetas Visa que funcionan en Japón sin comisión. Es realmente frustrante tener la necesidad de conseguir dinero en efectivo y ver cómo tu tarjeta de crédito o débito no es aceptada en un cajero donde, sin embargo, puede leerse claramente que se aceptan Visa y Mastercard. Eso es debido a que en Japón la mayoría de cajeros automáticos (ATM) realmente no están asociados a un banco que acepte cuentas internacionales. Por eso es muy importante preguntar primero en tu banco (o en internet) dónde se encuentran los cajeros en los que podrás usar tu tarjeta. Qué hacer si tu tarjeta de crédito o débito es rechazada Los primeros cajeros automáticos que podrían servirte son los situados en las tiendas 24 horas o "konbini" (como 7 Eleven, Family Mart, Lawson o Sunkus) así como los cajeros automáticos de las oficinas de correos. Normalmente aceptan la gran mayoría de tarjetas de crédito extranjeras (aunque en ocasiones cobran una comisión algo elevada). Los cajeros automáticos (ATM) que aceptan tarjetas de crédito extranjeras funcionan tanto en idioma japonés como inglés Hay cajeros automáticos en casi todas las sucursales de correos de Japón, pero al depender de correos, tienen su mismo horario (cierran a las 20:00 o 21:00 como máximo). Otra posibilidad interesante son los cajeros automáticos E.net que se distinguen porque son de color rosa brillante y se encuentran habitualmente en supermercados y tiendas konbini. Existe otra posibilidad que es la que nosotros utilizamos más habitualmente, aunque es quizás la menos conocida: las sucursales de Prestia. Hace unos años nosotros utilizábamos la tarjeta Visa Citibank en todos los cajeros Citibank y Prestia de Japón. Actualmente Citibank no opera en España, aunque existen alternativas muy interesantes. Un consejo Para evitar perder el tiempo buscando cajeros automáticos que acepten nuestra tarjeta recomiendo llevar dinero en efectivo suficiente a Japón y sacar dinero en Japón mucho antes de necesitarlo Llevar dinero en metálico es siempre la solución más adecuada en Japón ya que, en caso de perder la cartera o que las tarjetas sean rechazadas, podrás seguir viajando y pagando los alojamientos. También es buena idea repartir el dinero total disponible entre las personas con las que viajes y también en varias carteras y bolsos. Y siempre lo digo y lo repito: es muy muy recomendable tener una tarjeta Suica o Pasmo con un buen saldo por si perdemos nuestra billetera o nuestras tarjetas de crédito. Aquí tienes todas las ventajas de las tarjetas Suica y Pasmo. También es muy recomendable viajar con más de una tarjeta de crédito. No es raro que se estropee el sistema de lectura de alguna de ellas en viejos datáfonos y cajeros. Un consejo muy útil Existen tarjetas que permiten realizar pagos y sacar dinero en cajeros automáticos sin que te carguen una comisión: Tarjetas de débito gratis que funcionan en Japón Existe una última cosa que puedes probar a hacer si necesitas dinero y no puedes sacarlo: si una o varias de tus tarjetas de crédito son Visa, estás de suerte, ya que puedes disponer de una pequeña cantidad de efectivo para emergencias. Llama al número gratuito de Visa para Japón: 00531-11-1555 y pide ayuda. La posibilidad de conseguir un adelanto de fondos monetarios también forma parte de la cobertura de algunos seguros, como es el caso del seguro Totaltravel de Intermundial. Voy a hablar del equipaje extraviado y otros muchos problemas graves. Sigue leyendo. Equipaje perdido o extraviado por la compañía aérea Nunca nos ha sucedido, pero estamos preparados. Estoy hablando de equipaje extraviado por la compañía aérea, pues los aeropuertos japoneses son muy eficientes (de hecho, el aeropuerto de Kansai no ha extraviado jamás una maleta desde que comenzó a funcionar en 1994). Seguro que alguna vez imaginaste esta situación: Estás delante de la cinta transportadora de la entrega de equipajes del aeropuerto viendo pasar las maletas de los demás y viendo como la gente que espera su maleta va poco a poco desapareciendo con su equipaje mientras tu maleta no sale. Finalmente la cinta se para y tu maleta no está allí. Está... en Francfort, o en Dubai, o en Amsterdam... ¿quién sabe? Vas a la ventanilla de la compañía aérea y pones una queja. De acuerdo. Pero ahora te encuentras en un aeropuerto de Japón sin ropa, ni productos de aseo ni nada. Qué hacer si han perdido nuestro equipaje Lo primero que debes hacer es poner una queja en la ventanilla de la compañía. Ellos te pedirán una dirección de entrega. Dales la de tu hotel. No olvides pedir un número de teléfono de contacto para que desde tu hotel o albergue llamen para preguntar por el estado de entrega de tu equipaje. Los japoneses son extraordinariamente eficientes por lo que no te preocupes. Lo más probable es que tengas tu maleta en 24 horas o menos, de vuelta en tu alojamiento. Si el destino es que pierdan tu maleta, nada vas a poder hacer para evitarlo. Pero sí puedes hacer algo para reducir los problemas derivados de perder tu equipaje. Esto es lo que siempre recomendamos: atar a cada maleta una de esas etiquetas de facturación en la que escribes tu nombre, dirección e incluso e-mail. Aunque sé que es pesado hacerlo, puede ayudar mucho a que localicen tu maleta y te la hagan llegar. Nosotros siempre lo hacemos. al hacer los planes de viaje, elegir los dos primeros días de estancia en la misma ciudad en la que se encuentra el aeropuerto al que llegamos a Japón. Así, en caso de que pierdan nuestra maleta, existe una posibilidad de que nos la entreguen antes de empezar nuestra ruta por Japón. Precisamente el estar los dos o tres primeros días en la misma ciudad del aeropuerto te va a permitir recuperar tu situación de normalidad comprando algo de ropa y productos de aseo. Las aerolíneas suelen compensar a los clientes que sufren la pérdida de equipaje con cupones para comprar algo de ropa y otros productos de primera necesidad. Recomiendo echar un vistazo a las condiciones particulares del seguro de viaje (otro motivo por el que recomendamos siempre viajar con seguro) para ver si está cubierto este riesgo. Normalmente lo está y lo único que se exige es presentar facturas de la ropa que compres para pasar los primeros días de viaje (aquí puedes consultar las coberturas de los seguros de viaje de la compañía que siempre contratamos nosotros). En las grandes ciudades de Japón existen infinidad de tiendas y también de cadenas de ropa de precio muy razonable, sobre todo en Tokio. Es el momento de que salgas a comprar algo de ropa, productos de aseo e incluso algunos accesorios de electrónica. Si es ya tarde y muchas tiendas han cerrado, no te preocupes. En las tiendas de 24 horas o "konbini" (también llamadas "tiendas de conveniencia") podrás encontrar todo lo básico para pasar la noche: comida, productos de aseo, cargadores de móvil y baterías, e incluso camisetas interiores. Las cadenas de konbini más extendidas por Japón son Family Mart, 7 Eleven, Lawson y Sunkus. Las verás por todas partes. En los barrios más importantes de las grandes ciudades encontrarás tiendas de precio razonable con ropa básica que además te darán un aspecto moderno: Zara, H&M y la japonesa Uniqlo (ユニクロ), muy popular por sus prendas de invierno de gran calidad. También está ganando seguidores la cadena de ropa japonesa GU, más barata que Uniqlo. Un paraíso del consumismo y los precios bajos es la cadena de tiendas Daiso, donde puedes encontrar cargadores, adaptadores, artículos de aseo y prácticamente de todo por menos de 100 yenes. Si lo crees necesario, podemos publicar una guía de tiendas de Japón (puedes pedirlo en la sección de comentarios al final de este artículo). Perder la reserva del alojamiento Es una situación infrecuente, pero algunas veces las personas cometen errores y quizás al llegar al alojamiento alguien haya confundido las reservas y te diga que no tienes reserva y que el hotel o albergue está lleno y no puede re-alojarte. También es posible que pierdas la reserva porque tu vuelo se ha retrasado o cancelado. Importante Cómo reclamar si tu vuelo se ha retrasado o cancelado Para evitar estas situaciones siempre recomendamos realizar las reservas en Booking.com pues es una empresa enorme a nivel internacional y atenderá todos tus problemas con las reservas en el mismo momento que llames a su número de atención al cliente (indicando el número de reserva) en tu mismo idioma haciendo de intermediario con los dueños del alojamiento e incluso realojándote en otro establecimiento si fuera necesario. Nosotros hemos tenido algunos malentendidos en alojamientos y desde Booking.com siempre nos han tratado de maravilla. Por eso siempre los recomendamos. Una experiencia personal En el verano de 2015 teníamos una reserva en un hotel de San Francisco (en la calle Powell). Llegamos al hotel cerca de la medianoche y nos habían cancelado la reserva a pesar de que estaba pagada previamente. Nos pusimos en contacto con Booking.com por teléfono y ellos contactaron con el hotel y les obligaron a darnos una habitación aún mejor que la que teníamos reservada. Por desgracia no todo el mundo hace todas sus reservas con Booking.com. En esos casos ¿qué se puede hacer? Qué hacer si hay problemas serios con el alojamiento Si todavía es pronto, intenta conectarte a internet (¿recuerdas que insisto mucho en llevar conexión a internet en el móvil?) y mira en Booking.com o alguna otra web de reservas si hay alojamiento disponible. Si estás en Tokio, Osaka u otra gran ciudad de Japón (quizás con la excepción de Kioto), no creo que tengas problemas para encontrar otro alojamiento. Otras opciones pueden ser los hoteles cápsula (aunque la mayoría son solo para hombres), los Love Hotel (aunque la mayoría exigen hablar japonés) o los manga kissa (si bien son bastante incómodos, pero al menos son baratos). Si estás en zona rural, mi mejor consejo es que preguntes por otros alojamientos en la localidad en la que te encuentres o en alguna de los alrededores e intentes llegar a ella antes de que pase el tiempo y se terminen tus opciones de transporte público. A nosotros nos sucedió algo así en nuestro primer viaje a Japón y tuvimos que leer esta frase de nuestro manual de idioma para viajeros en un kōban de un pequeño pueblo del norte: "kono chikakuni riizunaburuna joteru ga arimasuka?" この近くにリーズナブルなホテルがありますか ¡¡Tuvimos un éxito rotundo!! Las pequeñas guías de conversación para viajes son muy muy útiles. En caso de que no encuentres alojamiento busca rápidamente uno en la ciudad grande más cercana y ve para allá lo antes posible. Enfermedades, dolencias, lesiones y problemas dentales Otro de los asuntos graves que ningún viajero quiere sufrir. Importante Si eres alérgico o padeces alguna intolerancia alimentaria, te recomiendo leer nuestra guía de comida en Japón para alérgicos y celíacos. Intoxicarse con algún alimento o bebida, romperse un brazo o una pierna (por ejemplo, subiendo el Monte Fuji o el Monte Gassan), o enfermar de algún virus o fiebre son siempre un problema, pero más aún en el extranjero. Normalmente, quien teme que eso le pueda pasar contrata un buen seguro de viaje. No obstante, mucha gente nos ha dicho que le asusta el problema del idioma en Japón. y que desconoce el sistema sanitario existente en Japón para turistas. Qué hacer en caso de enfermedad o accidente con daño físico Afortunadamente, Japón tiene un sistema de salud bastante accesible, ya que cualquier persona puede ingresar al hospital o al consultorio de un médico y recibir tratamiento. Obviamente al final de la asistencia hay que pagar la factura pero si se dispone de un buen seguro de viaje, es solo un trámite. En Japón se utiliza la palabra "hospital" refiriéndose a cualquier centro médico, tanto clínica como hospital. Lo que conviene saber antes de acudir a un médico en Japón es que hay algunos hospitales o centros de salud más preparados para atender a extranjeros que otros. Además, en Japón los médicos suelen estar especializados en un área determinada de salud. Por eso hay que elegir bien al especialista o elegir un hospital general. En Tokio los hospitales generales que aceptan pago con tarjeta de crédito (mucho más sencillo para tramitar después los costes con la aseguradora de viaje) y que hablan en inglés (y quizás otros idiomas) son: el NTT Medical Center (en Shinagawa) el Tokyo Takanawa Hospital (en Shinagawa) el Tokyo Medical University Hospital (en Shinjuku) el St. Lukes International Hospital (en Ginza). Para problemas de salud que no requieran hospitalización puedes acudir a una clínica. Hay muchísimas en Japón. Las clínicas que pueden atender en inglés en Tokio son: Atención Primaria en el barrio de Shimokitazawa (para asesoramiento médico general y prescripción de medicamentos) Clínica oftalmológica Tameike Eye Clinic en el barrio de Akasaka K Ladies Clinic en Shinjuku (para necesidades más específicas). Si necesitas una ambulancia puedes pedir ayuda al personal de tu alojamiento (hotel, albergue, etc) o llamar al teléfono 119 (también se puede llamar pulsando el botón rojo de un teléfono público). Cuando te pregunten, di que es una emergencia así: "kyuu kyuu desu" 救急です Indica que quieres una ambulancia y dónde estás. Intenta decirlo en inglés. También puedes utilizar nuestra guía de idioma para viajar por Japón. Puedes probar a llamar a la policía al número 110 y decir lo mismo. También es muy buena idea ir al kōban (puesto de policía) más cercano porque allí puedes explicarte por señas si es necesario. La enorme ventaja de contar con un seguro de viaje En el caso en que cuentes con un seguro de viaje (como el seguro que nosotros siempre contratamos) es que no necesitarás nada de la información anterior ya que ese seguro pone a tu disposición un intérprete en español para poder acudir al médico. Además, cuentan con un amplio listado de hospitales, clínicas y centros de salud en todo Japón para elegir el más adecuado a tu dolencia. Ya sé que soy un poco pesado con este tema, pero un seguro de viaje de calidad no es solo una manera de evitar costes, sino que facilita muchísimo las cosas cuando parece que todo va mal. Ese es otro de los grandes motivos por los que siempre viajamos a Japón con este seguro de viaje. Por supuesto, para ponerse en contacto con la atención 24 horas del seguro resulta muy muy útil disponer de conexión a internet en el móvil y llamar a través de Skype. Si te ingresan en un hospital japonés recomiendo que contactes con la Embajada más cercana lo antes posible (puedes buscar el número en internet o pedirlo a tu compañía de seguros). La Embajada te ayudará a contactar con tu familia, la compañía de seguros y el hospital (pero no te ayudará con el tratamiento médico ni pagará tus facturas. Eso es obligación de la aseguradora). Tifones durante el viaje Como ya comentamos en el artículo sobre el mes de septiembre, viajar a Japón durante ese mes es poco recomendable porque es la época de los tifones. Existe riesgo de tifón desde mediados de agosto hasta mediados de octubre, pero por lo general se concentran en el mes de septiembre. ¿Cuál es la mejor época para viajar a Japón? Si todavía no sabes cuándo viajar a Japón, aquí explicamos cuáles son las mejores épocas: Las mejores y peores épocas para viajar a Japón Si eliges ese mes para visitar Japón, lo más probable es que pases algunos días de tu viaje con un paraguas en la mano y corriendo de un establecimiento a otro para evitar mojarte, e incluso encerrado en el hotel o ryokan sin poder salir. Voy a dar algunos consejos sobre qué hacer en esas situaciones. Qué hacer en caso de tifón En nuestro artículo sobre los tifones en Japón encontrarás mucha información valiosa sobre qué hacer, fuentes de información para consultar el estado del clima y del transporte, etc: Tifones en Japón No olvides llevar conexión a internet en el móvil o celular para poder estar bien informado de ello. En otro artículo hablaré de los terremotos en Japón. Actividad volcánica y volcanes en erupción Aunque normalmente la actividad volcánica solo genera el cierre del acceso a los alrededores de los cráteres, si el peligro es elevado e inminente, es posible que se produzca incluso la evacuación de las poblaciones circundantes. Recomiendo consultar las zonas cerradas por riesgo de volcán antes de viajar a Japón. Clima demasiado frío o demasiado caluroso Puede parecer un problema menor, pero en Japón los inviernos son realmente fríos (sobre todo en el norte y especialmente en la isla de Hokkaidō). Por el contrario, los veranos son muy cálidos y sobre todo muy húmedos, por lo que no son el mejor destino para personas con problemas de salud que puedan agravarse con las altas temperaturas, ni para personas de avanzada edad. Qué hacer en caso de frío intenso Aparte de intentar comprar ropa en el primer sitio que puedas (algo obvio), sigue estos consejos para soportar el frío invierno de Japón: Cómo combatir el frío en Japón Qué hacer en caso de calor intenso en tu alojamiento Si tu alojamiento tiene un mínimo de calidad, contará con sistemas de refrigeración o climatización en cada estancia. En muchas ocasiones no se facilitan las instrucciones de uso y te aseguro que su uso no es nada evidente. El cálido y húmero verano japonés El verano en Japón es cálido pero sobre todo húmedo. Por eso los japoneses tienen varios remedios para combatir las altas temperaturas. Aquí lo explicamos: Cómo combatir el calor del verano en Japón Aunque puedes pedir ayuda al personal del hotel o albergue, quizás sea mejor aprender a utilizar los climatizadores japoneses y evitar esperar unos minutos interminables sudando la ayuda que nunca parece llegar: Cómo usar los climatizadores en Japón Me queda por indicar algunos teléfonos de emergencia así como consejos finales. Sigue leyendo. Números de teléfono para emergencias y para pedir ayuda Urgencias: 110 Objetos perdidos: (03) 3814-4151 Información general: en inglés y japonés: (03) 3501-0110 en inglés y otros idiomas: (03) 3503-8484 Visa Japón: 00531-11-1555 Gracias por tu apoyo Si haces click en alguno de los servicios mostrados en este artículo no pagarás más y nosotros recibiremos una pequeña comisión que nos ayudará a pagar los costes de este blog. El problema del idioma Japón está haciendo un importante esfuerzo para que los extranjeros puedan encontrar cada vez más información en inglés (y otros idiomas). Por ejemplo, en el año 2008 era muy difícil encontrar cartas en inglés en los restaurantes. Ahora cada vez es más común. Además, hace algunas décadas se tradujeron los carteles más importantes y los rótulos luminosos de información de las estaciones de tren y los aeropuertos. No cabe duda de que la causa y la solución a todos los problemas que te pueden suceder en Japón se agravan por el hecho de que no sepas hablar japonés. Guía gratuita de idioma Para que puedas solucionar las situaciones más habituales durante tu viaje, hemos publicado una guía de idioma para viajar a Japón completamente gratuita que puedes descargar aquí. Conclusiones y precauciones antes de la catástrofe Tener conexión de internet en tu teléfono es extraordinariamente útil para todas las posibles situaciones catastróficas durante tu viaje. Las opciones más típicas y recomendables son el Pocket WiFi y la tarjeta SIM de datos. Llevar una Suica o Pasmo con suficiente saldo. Tener una cuenta en Skype y tener seleccionado Paypal como método de recarga de saldo. Llevar anotados los números de teléfono de los bancos de tus tarjetas. Hacer todas las reservas de alojamiento posibles con Booking.com y lleva anotado el número de atención al cliente así como los números de todas las reservas. Intentar viajar con más de una tarjeta de crédito. Llevar una tarjeta que funcione en los cajeros automáticos japoneses. Recomendamos la tarjeta Visa Citibank (no disponible en España) porque permite sacar yenes en cajeros automáticos japoneses sin comisión. Si vives en España, aquí tienes la lista de tarjetas que te permitirán sacar dinero y pagar en los cajeros automáticos de Japón sin que te carguen una comisión. Llevar una cantidad de dinero en efectivo suficiente y repartida entre las personas con las que viajes. También en diferentes bolsos y carteras. Contratar un seguro de viaje. Es la "navaja suiza" de los problemas serios durante los viajes, tanto por la cobertura de costes como por la atención en español y la ayuda de un intérprete. Aquí explicamos qué debe ofrecer un buen seguro y cuál elegimos nosotros. Viajar con guías profesionales de habla hispana facilita muchísimo las cosas, por supuesto. Por supuesto, para la gran mayoría de problemas de este artículo puedes contar con la ayuda de los guías en el caso de que contrates guías profesionales de calidad, bilingües español-japonés y con experiencia como la agencia que siempre recomendamos: Viajar por Asia. ¿Has tenido alguna mala experiencia en un viaje? ¿Qué recomiendas? ¿Hay alguna situación complicada que no está en este artículo y crees que debería estar? Tan pronto como haya vida hay peligro (Ralph Waldo Emerson) Fuentes: JNTO, Skyscanner e Intermundial Artículo publicado originalmente el 11 de febrero de 2018 y actualizado posteriormente.

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