kaizen
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Kaizen (改善 o かいぜん, «cambiar para mejor«), es un concepto que se refiere a aquellas actividades comerciales que mejoran continuamente todas las funciones e involucran a todos los empleados, desde el director general hasta los trabajadores de la línea de montaje.
Al mejorar los programas y procesos estandarizados, el objetivo del método kaizen es eliminar el desperdicio y las redundancias.
Para comprender este concepto desde la visión japonesa, hay que entender que esa mejora es constante y continua.
Este método, puesto en práctica por primera vez en las empresas japonesas tras la Segunda Guerra Mundial, es el resultado de la influencia de los profesores estadounidenses de administración de calidad y negocios.
Se ha extendido por todo el mundo y se ha aplicado a entornos ajenos a los negocios y la productividad.
El método Kaizen también se aplica a procesos como compras y logística, atención médica, psicoterapia, Gobiernos y banca.
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